POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Ao navegar no site e aplicativo, fazendo uso dos serviços do Pede Que Nutre, informações e dados pessoais são confiados à empresa. Esta política visa estabelecer os princípios que nortearão a proteção dos dados dos usuários, expondo, de forma transparente, quais dados serão utilizados e a sua finalidade.
- Preâmbulo
A Pede Que Nutre Negócios Digitais Ltda. inscrita no CNPJ/MF sob o nº 43.527.607/0001-37, Rua Príncipe Humberto, nº 112, Conj. 44, Centro, no município e comarca de São Bernardo do Campo/SP, CEP. 09.725-200, realiza o tratamento de diversas informações e dados pessoais no desenvolvimento de sua atividade comercial e para a entrega do melhor serviço aos seus usuários.
Os dados pessoais são bens valiosos para o usuário e, como tal, serão por nós protegidos e tratados de maneira adequada, conforme dispõe a legislação brasileira, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados.
- Remarketing do Google e Facebook Ads.
Nós utilizamos o recurso de Remarketing do Google Adwords para veicular anúncios em sites de parceiros do Google. Este recurso permite identificar que você visitou o nosso site e assim o Google pode exibir o nosso anúncio para você em diferentes websites.
Idêntica sistemática se aplica a plataforma de anúncios do Facebook, o Facebook Ads.
Diversos fornecedores de terceiros, inclusive o Google, compram espaços de publicidade em sites da Internet. Nós eventualmente poderemos contratar o Google para exibir nossos anúncios nesses espaços. Para identificar a sua visita no nosso site, tanto outros fornecedores de terceiros, quanto o Google, utilizam-se de cookies. Você pode desativar o uso de cookies pelo Google acessando o Gerenciador de preferências de anúncio.
- Dados pessoais tratados e a as suas finalidades.
A natureza dos dados pessoais e a sua forma de tratamento dependerá de como o usuário se relacionará com a Pede Que Nutre.
A fim de diferenciar esse relacionamento, apresenta-se, abaixo, as hipóteses de tratamento dos dados pessoais para cada tipo de relacionamento de usuário com a plataforma:
Para o cliente:
| Finalidades de tratamento | Natureza dos dados tratados |
acesso ao site, personalização de conteúdo, | número de IP, data, hora e duração de acesso |
cadastro via site, cadastro via app, | nome, CPF, RG, data de nascimento, endereço, email, telefone e cartão de crédito. |
cookies, registrar ip, data e hora de acesso, ativar funcionalidades essenciais, entender o comportamento de navegação e como os sites estão sendo usados | Dados de navegação: IP, data, hora de acesso, localização geográfica, tipo de navegador, duração de acesso e páginas acessadas
Dados sobre o dispositivo de acesso: modelo, fabricante, sistema operacional, tipo de navegador e velocidade de conexão |
Pedidos | Posição geográfica, tempo de entrega, locais habituais de entrega, comunicações realizadas através da plataforma (aplicativo e site), transações financeiras, formas de pagamento, valores do serviço, endereço IP, navegador utilizado, SSID e forças de sinal das redes sem fio, imagem, voz, tipo e marca do aparelho celular, identificadores de dispositivos móveis, sistema operacional, informações sobre rede, provedor de conexão à internet utilizado e configuração dos dispositivos |
Uso de funcionalidades específicas | Lista de contatos, câmera, álbum de fotos e microfone do dispositivo de telefonia móvel |
Autenticar o usuário, gerar segurança e evitar fraudes | Nome completo, nº de telefone, documento de identificação, dados biométricos e aplicativos instalados |
Pagamentos | Nome completo, restaurante em que feito o pedido e forma de pagamento eleita. |
Contato para envio de comunicações operacionais e de marketing | Nome, e-mail e número de telefone |
O PQN poderá realizar o tratamento de dados pessoais em outras ocasiões, exemplificando em prol não satisfativo as seguintes situações: validar a identidade dos usuários, personalizar a experiência, gerar análises e relatórios estatísticos, manter o funcionamento e aprimorar as plataformas, oferecer descontos, realizar campanhas promocionais e para o estabelecimento de métricas sobre o preço dos serviços.
Em todas estas situações o PQN primará pela preservação da identidade do usuário mediante técnicas para anonimização dos dados.
Para o restaurante parceiro:
Finalidades de tratamento | Natureza dos dados tratados |
Momento do cadastro | Exemplos: contrato social e informações nele contidas, telefone e cartão de crédito. |
Uso do aplicativo e serviços | Histórico de pedidos, comunicações realizadas através da plataforma (aplicativo e site), transações financeiras, formas de pagamento, valores do serviço, endereço IP, navegador utilizado, SSID e forças de sinal das redes sem fio, imagem, voz, tipo e marca do aparelho celular, identificadores de dispositivos móveis, sistema operacional, informações sobre rede, provedor de conexão à internet utilizado e configuração dos dispositivos |
Autenticar o usuário, gerar segurança e evitar fraudes | Nome completo, nº de telefone, documento de identificação, dados biométricos e aplicativos instalados |
Pagamentos | Nome completo, restaurante em que feito o pedido, |
Contato para envio de comunicações operacionais e de marketing | Nome, e-mail e número de telefone |
Para o entregador:
Finalidades de tratamento | Natureza dos dados tratados |
acesso ao site, personalização de conteúdo, | número de IP, data, hora e duração de acesso |
cadastro via site, cadastro via app, | nome, CPF, RG, data de nascimento, endereço, email, telefone e cartão de crédito. |
cookies, registrar ip, data e hora de acesso, ativar funcionalidades essenciais, entender o comportamento de navegação e como os sites estão sendo usados | Dados de navegação: IP, data, hora de acesso, localização geográfica, tipo de navegador, duração de acesso e páginas acessadas
Dados sobre o dispositivo de acesso: modelo, fabricante, sistema operacional, tipo de navegador e velocidade de conexão |
Pedidos | Posição geográfica, tempo de entrega, locais habituais de entrega, comunicações realizadas através da plataforma (aplicativo e site), transações financeiras, formas de pagamento, valores do serviço, endereço IP, navegador utilizado, SSID e forças de sinal das redes sem fio, imagem, voz, tipo e marca do aparelho celular, identificadores de dispositivos móveis, sistema operacional, informações sobre rede, provedor de conexão à internet utilizado e configuração dos dispositivos |
Uso de funcionalidades específicas | Lista de contatos, câmera, álbum de fotos e microfone do dispositivo de telefonia móvel |
Autenticar o usuário, gerar segurança e evitar fraudes | Nome completo, nº de telefone, documento de identificação, dados biométricos e aplicativos instalados |
Contato para envio de comunicações operacionais e de marketing | Nome, e-mail e número de telefone |
Para a nutricionista:
Finalidades de tratamento | Natureza dos dados tratados |
acesso ao site, personalização de conteúdo, | número de IP, data, hora e duração de acesso |
cadastro via site, cadastro via app, | nome, CPF, RG, data de nascimento, endereço, email, telefone e cartão de crédito. |
cookies, registrar ip, data e hora de acesso, ativar funcionalidades essenciais, entender o comportamento de navegação e como os sites estão sendo usados | Dados de navegação: IP, data, hora de acesso, localização geográfica, tipo de navegador, duração de acesso e páginas acessadas
Dados sobre o dispositivo de acesso: modelo, fabricante, sistema operacional, tipo de navegador e velocidade de conexão |
Uso de funcionalidades específicas | Lista de contatos, câmera, álbum de fotos e microfone do dispositivo de telefonia móvel |
Autenticar o usuário, gerar segurança e evitar fraudes | Nome completo, nº de telefone, documento de identificação, dados biométricos e aplicativos instalados |
Contato para envio de comunicações operacionais e de marketing | Nome, e-mail e número de telefone |
O PQN poderá realizar o tratamento de dados pessoais em outras ocasiões, exemplificando em rol não satisfativo as seguintes situações: validar a identidade dos usuários, personalizar a experiência, gerar análises e relatórios estatísticos, manter o funcionamento e aprimorar as plataformas, desenvolver novos produtos, serviços, parcerias e funcionalidades, desenvolver análises antifraude e de segurança, oferecer descontos, realizar campanhas promocionais e para o estabelecimento de métricas sobre o preço dos serviços.
Em todas estas situações o PQN primará pela preservação da identidade do usuário mediante técnicas para anonimização dos dados.
- Com quem os dados pessoais poderão ser compartilhados
Para o fornecimento dos serviços aos clientes e para a intermediação contratada com o restaurante parceiro, a Pede Que Nutre poderá operar em parceria com outras empresas, organizações e autoridades públicas. Poderá, também, compartilhar os dados dos clientes com os parceiros e vice-versa.
- Clientes: os clientes poderão ter compartilhados os dados dos restaurantes cadastrados na plataforma, mediante consulta, preservando-se os dados do representante legal do restaurante parceiro, assim como terá acesso aos dados do entregador.
- Restaurantes parceiros: os parceiros terão acesso aos dados identificadores do cliente, especificamente nome, número de celular, endereço de entrega e informações de pagamento.
- Entregadores: os entregadores, que serão empregados ou prestadores de serviço do restaurante parceiro, terão acesso aos seguintes dados pessoais do cliente, especificamente nome, número de celular e endereço de entrega e informações de pagamento.
- Nutricionista: Acesso ao cadastro de pratos do restaurante.
- Autoridades: sempre que necessária uma obrigação legal, regulatória ou para cumprimento de ordem judicial ou emanada por autoridade policial, a Pede Que Nutre fará o compartilhamento do dado.
Em nenhuma hipótese a Pede Que Nutre deixará desguarnecido o dado pessoal a ela confiado, defendendo sempre o direito à privacidade e primando pelo não compartilhamento desnecessário dos dados, inclusive, se necessário, reservando-se ao direito de deixar de cumprir determinada ordem se a julgar abusiva.
- Sobre o encarregado de dados
A fim de cumprir com o que preceitua o art. 41 da Lei nº 13.709/18, a PQN informa que o encarregado de dados pessoais (Data Protection Officer) é a pessoa física Luís Gustavo Araújo Ferreira, no contato@pedequenutre.com.br.
O usuário poderá acessar, atualizar, corrigir e/ou complementar seus dados pessoais, assim como poderá solicitar a exclusão destes pela Pede Que Nutre, por meio do canal de atendimento: e-mail contato@pedequenutre.com.br
- Confidencialidade
Todos os dados pessoais e demais informações que porventura trafegarem pela plataforma e/ou forem confiadas de qualquer forma à Pede Que Nutre, são consideradas confidenciais, de forma que estas não serão reveladas a terceiros, ressalvados os casos de ordem e/ou pedido dos titulares dos dados pessoais e/ou determinação judicial.
- Retenção das informações coletadas
Para determinar o período de retenção adequado para cada tipo de dado pessoal coletado, a PQN faz uma análise técnica considerando a sua natureza, motivo da coleta e a finalidade para o qual o dado foi requisitado ou ao PQN confiado.
Assim, os dados pessoais coletados no site, aplicativo ou qualquer outro canal que nos venham a ser confiados dados pessoais, serão automaticamente excluídas de nossos servidores quando deixarem de ser úteis para os fins para a finalidade que foi coletada, ou quando o usuário solicitar a eliminação ou a limitação de uso de seus dados pessoais através do canal de atendimento posto à disposição.
Sem prejuízo, as informações poderão ser conservadas para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, transferência à terceiro – desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados – e uso exclusivo da PEDE QUE NUTRE, vedado seu acesso por terceiro, desde que anonimizadas, nos termos da lei geral.
- Proteção dos dados
Os dados a nós confiados serão protegidos mediante adoção de recursos tecnológicos avançados e uso de controles de acesso, técnicas de criptografia e a instalação de barreiras contra acesso indevido às bases de dados, entre outros possíveis controles de segurança da informação.
- Direitos do titular de dados pessoais
A Lei brasileira garante aos titulares uma série de direitos relacionados aos dados pessoais, presentes nos artigos 17 a 22 da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Se necessária qualquer informação ou orientação sobre esta política de privacidade, poderá o usuário entrar em contato com a Pede Que Nutre via encarregado de dados pessoais (Data Protection Officer): Luís Gustavo Araújo Ferreira, no contato@pedequenutre.com.br.
Serão empreendidos todos os maiores esforços, em tempo razoável, para atender aos pedidos de maneira clara e objetiva.
- Alterações desta política de privacidade
Esta Política poderá ser alterada ou atualizada, a qualquer tempo, pela Pede Que Nutre. Recomenda-se ao usuário, portanto, verificar esta política sempre que efetuar o acesso à plataforma.
- Termos e glossário
Vou fazer um tópico de definições úteis quando chegarmos mais próximos da versão final da política de privacidade.
- Alterações desta política de privacidade
Esta Política será regida, interpretada e executada de acordo com a legislação brasileira, especialmente, com a Lei nº 13.709/2018, sendo competente o foro de Porto Alegre/RS para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.
Data da última atualização: 13 de outubro de 2021.
